Детская психология
 

Библиотека


Отрасли        психологии


RSS Настроить






Психология общения: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений



2-е изд., стереотип - М.: Издательский центр «Академия», 2004 - 416 с.
В пособии рассматриваются сущность общения, его происхождение и функции. Особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития и самопознания личности. Отличие данной книги от других, посвященных проблеме общения, - в ее психотерапевтической направленности. Во второй части пособия представлены технологии продуктивного общения. Для студентов вузов, обучающихся на факультетах педагогики, психологии, социальной работы. Может быть полезно также практическим работникам в области педагогики, психологического консультирования и социальной работы.

Оглавление

В начале было слово 3

Часть I. Теоретические вопросы общения 6
1. Психология общения: взгляд из третьего тысячелетия 6
2. Общение как специальный предмет исследования 13
3. Общение и речь 14
4. Невербальное общение 18
5. Общение как возможность совместной деятельности 20
6. Общение и восприятие 22
7. Общение и память 23
8. Общение и мышление 37
9. Общение и эмоции 41
10. Развитие личности в общении 48
Механизмы развития личности 50
11. Общение в социальной работе 51
12. Стили общения 56
Стиль как константная характеристика общения 56
Проблема продуктивности стиля общения 60

Часть II. Эффективные технологии общения 72
1 Технология беспроблемного общения Т. Гордона 72
Концепция «владения проблемой» 72
Как распознать проблему партнера 73
Как устранить проблему партнера 74
Как распознать и решить свою собственную проблему 80
Беспроигрышный метод разрешения конфликтов 84
2 Технология подлинного общения Э. Берна 85
Основные понятия трансактного анализа 85
Структурный анализ 89
Функциональный анализ 92
Анализ трансакций 101
Анализ жизненных сценариев 108
Игры 117
ТА как инструмент совершенствования межличностного
взаимодействия 119
3. Технология спонтанности Ф. Перлза 142
Концепция гештальттерапии 142
Основные понятия гештальттерапии 143
Ценность взросления и зрелости 152
Ценность спонтанного общения 155
Изменение личности в общении 160
Динамика взросления 164
Стратегии воздействия 173
Классические техники 176
4. Технология моделирования успеха в общении Р. Бэндлера и
Дж. Гриндера 179
Основные понятия и аксиомы нейролингвистического
программирования 179
Модели коммуникации 186
Стиль взаимодействия 198
Личностные смыслы 213
Инструменты коммуникации 217
5. Технология идеального общения Ч. Тойча и Дж. Тойч 237
История возникновения психогенетики 237
Основные понятия и постулаты психогенетики 239
Разрушительные модели поведения 245
Негативные эмоции 250
Деструктивные установки 253
Переобучение или изменение жизненной программы 255
Принципы переобучения 257
Семишаговая модель переобучения 267
Аффирмации как инструмент изменения общения 279
Библия как достояние мировой культуры
и как инструмент уникального видения мира 281
6. Психологическая коррекция стиля общения 289
Цели и задачи процесса психологической коррекции 290
Элементы и структура процесса психологической коррекции 291
Методы психологической коррекции стиля общения 296
Динамика процесса психологической коррекции 310
7. Рефлексия как потенциал плодотворного общения 318
Психологическая наука о рефлексии 318
Уроки рефлексии 321
8. Доверие как потенциал плодотворного общения 347
Что такое доверие 347
Уроки доверия 350
9. Ответственность как потенциал плодотворного общения 381
Уроки ответственности 387
У каждого свой путь 409

Заключение 411

Предисловие

В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО…

 

В начале было Слово…

Все через Него начало быть…

и в Нем была жизнь…

Евангелие от Иоанна: 1:1, 3-4

 

…как вечный изначальный дар живущим на Земле. Вместе со Словом входят в нашу жизнь и ее Смыслы, данные свыше, но постигаемые каждым заново. Бесконечность жизни, познаваемая в Слове, открывается в Смысле. Чаще всего в земном, обыденном, в минуты истины - в высоком. Как лучи утреннего солнца расцвечивают мир красками после ночного невидения, так и вновь открываемые Смыслы освещают привычные слова, соединяя человека с высшим таинством жизни. Так неведомые ранее тропинки основного пути превращаются в новые знания. Чувствуя соединенность с высшим, мы радуемся и в стремлении продлить это состояние ищем возможность воплотить эту соединенность в связи видимые, осязаемые. Появляется нужда перекинуться словом с живою душой, понимающей, разумной, способной услышать. Возникает потребность в общении с себе подобными. Именно с подобными, ибо никто другой не сможет пройти предназначенный человеку путь - в Слове, среди все новых и новых жизненных смыслов.

 

Общение людей друг с другом - одна из самых таинственных сфер жизни. Радостные и трудные взаимоотношения, переживания и конфликты, разъединенность и соприкосновение душ испокон веков были для людей загадкой и манили своей неизведанностью. А между тем взрослые и дети, живя рядом, сегодня, как и тысячу лет назад, пытаются приноровиться друг к другу, прийти к согласию, установить доверительные отношения. Те, кому удается добиться созвучия душ, чувствуют духовное единение, радуются, душевно обогащают друг друга. Однако многие до конца жизни блуждают в лабиринтах непонимания, обычно - между любовью и болью. Общаясь с себе подобными, человек подчас оказывается в тупике, а иногда - в лабиринтах одиночества. Выход на свободу - к Любви начинается с простых вопросов: «Как изменить свое общение с людьми? Как стать уверенным и успешным в общении?»

Стремительно изменяющиеся условия жизни побуждают человека к поиску новых средств существования. Среди них самые бесценные - собственное Я, Ты и Мы, сплетающиеся в таинство общения. Поэтому у нас достало смелости пригласить любознательного читателя, жизнь и профессия которого сотканы из человеческих взаимоотношений, понять себя и другого через общение и изменить то, что нас связывает, к лучшему.


Сокровенный смысл общения - обратить человека к Любви и Добру. Постижение и мучительное осуществление этого смысла происходит в самых разных отношениях с теми, кто нас окружает - по долгу службы или по зову сердца. С ними-то мы и проходим по лабиринтам боли, и непонимания, и открытия жизненных смыслов и истин.


Книга наша адресована Человеку Слова - психологу и социальному работнику, школьному учителю и преподавателю вуза или среднего учебного заведения, родителю и воспитателю, руководителю предприятия и члену правительства, которому избиратели вверяют судьбу страны, - каждому, кто по должности или жизненному положению общается с людьми.


Многие, иногда даже профессионалы, теряются в лабиринтах людского общения, хотя каждый стремится сделать лучшее из того, на что он способен. При этом чаще всего полагаются на интуицию, доверяя своему дару чувствовать другого. Но даже самые талантливые порой переживают беспомощность и осуждают себя: снова что-то не так, неправильно, плохо.


В такие периоды приходит на помощь психология. Сегодня, когда отечественная практическая психология находится в стадии становления, эта книга поможет педагогам и практикующим психологам в поиске подходов, методов, формировании индивидуального стиля работы.


Предлагаемое вашему вниманию пособие не соответствует классическим канонам понимания общения в психологии. В нем - авторский подход практического психолога к проблемам человеческого общения. Поэтому теоретические аспекты проблемы общения излагаются весьма условно и не претендуют на исчерпывающую научную полноту. Главное внимание уделяется технологиям эффективного общения, практическим подходам к решению проблем, возникающих в повседневной жизни и в профессиональных взаимоотношениях.


Психология общения как отрасль науки едва ли достигла своего совершеннолетия. В последние годы приходится сталкиваться с самыми разными точками зрения на природу и значение общения. Эта актуальная тема все еще находится в стадии активной разработки, нуждается не только в обобщении, но и в дальнейших исследованиях. Наверное, невозможно написать книгу, которая адекватно отражала бы все множество теорий в данной области Мы предлагаем лишь один из подходов к проблеме общения.


Сущность общения, его происхождение и функции рассматриваются в нашей книге в связи с когнитивными и эмоциональными психическими процессами. Познание общения невозможно без познания личности - ее уникальности, противоречии и возрастающих возможностей. Именно поэтому особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития личности, в том числе - духовного.


Индивидуальный стиль общения, в случае непродуктивности, может подвергаться психологической коррекции или оптимизации посредством использования эффективных инструментов общения и специальных психотерапевтических технологий, которые представлены во второй части пособия.


Отличие данной книги от других, посвященных проблеме общения, - в ее психотерапевтической направленности. Сущность общения, его особенности и сложности рассматриваются через призму практической психологии. Поэтому читатель не обнаружит в книге всей совокупности сведений по проблеме общения, которые стали классическими в общей и социальной психологии. Авторы привлекают лишь такой материал, которым могут воспользоваться те, кто по призванию своему и профессиональному долгу воздействует на душу, развивает личность, сталкивается с проявлениями и последствиями несчастливого общения с людьми.

Заключение

Подведем итоги. Чего же мы добились?

Мы узнали: путь к согласию лежит через продуктивный стиль взаимодействия. Соучастная стратегия контакта способствует возникновению и сохранению доверительных взаимоотношений, обоюдной ответственности за успешные результаты. А непродуктивный стиль взаимодействия, склонность к подавляющей и избегательной стратегиям контакта, неблагоприятные взаимоотношения могут быть преодолены при желании и определенных усилиях.


Первый шаг на пути к совершенствованию - научиться отслеживать признаки непродуктивности. Главный из них - недоверие себе и другим. Заявляет оно о себе по-разному, но чаще всего - стремлением к борьбе за право быть лучше, выше всех - детей, коллег и т. п. Такая установка ведет человека к отчуждению, к переживанию чувства одиночества, никчемности, ненужности, к разнообразной гамме негативных эмоций, в основе которых лежит страх быть непризнанным. Унаследованный из семьи, пережитый в детстве по разнообразным, теперь уже давно забытым и неосознаваемым причинам, страх оживает в общении с людьми и в особо тяжелые минуты переживается человеком как полный крах, распад всего, что до сих пор составляло основу существования, бессилие перед людьми и профессиональными задачами.

Переживая страх быть непризнанным, человек теряет способность адекватно воспринимать действительность, видеть позитивные стороны ситуации и своих партнеров, стремится к самоутверждению, использует неконструктивные подавляющую и избегательную стратегии контакта (предъявление неадекватных требований по отношению к другим, обвинение в безответственности, претензии, придирки, осуждение окружающих, жалобы, зависть, сплетни, оскорбления и т.д. и т.п.).


Второй признак непродуктивности - гипертрофия ответственности. Многие из нас привыкли брать на себя слишком много - ответственность, которая нам не по силам, долги и обязательства, которые мы не в состоянии выполнить. При этом мы не осознаем, что ответственность необходимо делить с другими, доверив им право отвечать за себя самим. Вместо этого мы стараемся все сделать сами, будучи убежденными, что лучше нас никто не справится. А когда это не удается (из-за сложных условий жизни или по другим важным причинам), мы не можем адекватно оценить ситуацию, ищем и находим оправдания своим же неконструктивным решениям, обвиняем окружающих, подопечных или начальство, государство или весь мир вокруг.


Мы знаем: склонность личности к неконструктивным формам контакта актуализируется в затруднительных ситуациях взаимодействия, когда поведение партнера не соответствует ожиданиям или «должным» эталонам; возникающие при этом переживания физического и эмоционального дискомфорта, беспомощности, беспокойства, неуверенности в себе разрушают доверительные взаимоотношения, подменяя их чрезмерным сосредоточением на своих негативных переживаниях, отчуждением от других.


Мы уже знаем: непродуктивный стиль взаимодействия сопряжен с переживанием внутреннего конфликта глубинной, свойственной каждому человеку установки «я могу» (т.е. «я в состоянии что-то сделать, знаю, как это сделать, имею право или разрешение сделать то, что хочу») и ограничивающей установки «я не могу» (т. е. не в состоянии быть самим собой, выразить свои мысли и чувства, достичь желаемого). При этом личность считает незначимыми либо самое себя, либо нормы и ценности социума. Внутренний конфликт затрудняет продуктивную реализацию личностных и групповых потенциалов, отражается и усиливается в отчужденных межличностных отношениях.


Мы знаем: склонность человека к непродуктивному стилю взаимодействия обусловлена идентификацией с человеком, имеющим сходные несчастливые модели взаимодействия. Такое отождествление происходит в отношениях враждебности, принуждения, авторитарного подчинения. Переживаемые при этом интенсивные эмоции страха, стыда, вины, обиды, гнева вытесняются в подсознание и сохраняются в памяти человека.


Заряд непродуктивного стиля взаимодействия зафиксирован в эмоционально-насыщенных социальных установках, представляющих из себя сумму референтного опыта личности и предыдущих поколений семьи и социума, передаваемого в виде совокупности определенных сознательных принципов и бессознательных предрасположенностей. Актуализируясь в затруднительных ситуациях взаимодействия, негативные эмоциональные установки блокируют потенциалы доверия, ответственности, рефлексии и побуждают личность к неконструктивным стратегиям подавления и избегания.


Мы познакомились с разными концепциями и способами совершенствования стиля взаимодействия: трансактным анализом Э. Берна, гештальттерапией Ф. Перлза, нейролингвистическим программированием Дж. Гриндера и Р. Бэндлера, психогенетикой Дж. и Ч. Тойч.


Мы уже знаем ключевую идею продуктивного общения: если мы хотим изменить свой стиль взаимодействия к лучшему, необходимо активизировать рефлексию, доверие и ответственность. Эти три важных свойства, доступные каждому человеку, позволяют перестроить неконструктивные, эмоционально насыщенные установки, осознать противоречивую динамику социализации и индивидуализации личности и найти позитивные формы преодоления конфликта между стремлением партнеров отстаивать свою собственную позицию и необходимостью или стремлением вести себя «социально правильно», поступать «как другие». Признавая перманентность обозначенного противоречия, мы вместе с тем знаем о возможности сохранения позитивной формы его существования или преодоления. Такая возможность кроется в осознании права личного выбора и в наличии «позитивной основы выбора» - ценностного отношения к себе и другим.


Совершенствование стиля взаимодействия строится на трех основных принципах, утверждающих ценность рефлексии, доверия и ответственности: «Наша сила - в осознании»; «Общение начинается с доверия»; «Сам за себя в ответе». Поэтому наши усилия и были направлены на:


·      развитие рефлексии, позволяющей осознать причины непродуктивного стиля взаимодействия, что позволяет нам:

     
         восстановить внутреннее равновесие;


        проникнуть в сущность своего собственного эмоционального закрепощения;


        осознать возможность изменить себя и взаимоотношения с другими;


·      развитие доверия и ценностного отношения к себе, другим и миру в целом;


·      развитие ответственности за себя и другого, за согласование конфликтных стремлений в себе самом и в пространстве межличностного взаимодействия, что пробуждает настойчивое желание: стать хозяином своей собственной жизни;

        устанавливать отношения взаимного доверия и ответственности в общении с другими;

        самостоятельно согласовывать конфликтные стремления, возникающие в сфере межличностного взаимодействия. Мы учились доверию и ценностному отношению к себе, другим и миру в целом, что дает нам новые силы:


        веру в позитивную сущность себя самого, других и жизни в целом;


        позитивный взгляд на ситуацию, себя и партнера в ней;


        готовность изменить свой стиль взаимодействия к лучшему. Доверие людям и самому себе проявится в позитивных оценках, снижении интенсивности беспокойства, тревоги, росте уверенности в себе, способности полагаться на свой собственный авторитет. Изменится содержательная наполненность структурных звеньев самосознания: появится ощущение собственного совершенства, стремление преодолевать препятствия и трудности на пути к самосовершенствованию, возникнет намерение самостоятельно изменить неблагоприятный ход событий, выйти из затруднительной ситуации, активно вмешаться в то, что происходит. Желание к объединению пространств взаимодействия с другими посредством соучастной стратегии контакта отзовется способностью понять своего партнера, принять его таким, каков он есть, простить ошибки; не принудить, а побудить к необходимому шагу, поощрить удачный опыт. Откроется и способность к открытому выражению чувств. И постепенно вы начнете замечать: вам вполне доступны благоприятные взаимоотношения, а эмоциональные состояния защищенности, спокойной радости, интереса, поиска становятся все доступнее и привычнее.

На пути к согласию более всего нужна человеку вера в позитивную сущность и правомочность самого себя и другого человека, дополняющих друг друга, но берущих начало в едином источнике: Я, уподобляющемся другим людям - совершенным от рождения, созданным Высшим Разумом по его образу и подобию, и Я, выражающем и утверждающем свою отличность от других, сотворенную все тем же Единым Разумом. При этом равновесие установок «я могу» и «я не могу» обусловлено «категорическим императивом» духовных ценностей, утверждающих совершенство и правомочность каждого человека и четко ограничивающих круг невозможного.

Вы можете убедиться в этом сами, если, читая эту книгу, возьмете на себя ответственность обращаться к анализу своего жизненного опыта, «пропускать через себя» основные идеи концепции. Позитивные изменения произойдут в процессе обретения нового опыта, расширяющего рамки существующих представлений о себе и о других, о должном и возможном. Переживание нового опыта позволит освободиться от деструктивных эмоций и неконструктивных моделей контакта, открыть новые грани своей личности, обрести внутреннюю целостность и уверенность в себе.

Мы не можем предоставить возможность скачать книгу в электронном виде.

Информируем Вас, что часть полнотекстовой литературы по психолого-педагогической тематике содержится в электронной библиотеке МГППУ по адресу http://psychlib.ru. В случае, если публикация находится в открытом доступе, то регистрация не требуется. Часть книг, статей, методических пособий, диссертаций будут доступны после регистрации на сайте библиотеки.

Электронные версии произведений предназначены для использования в образовательных и научных целях.

Новости психологии

13.02.2020

"Каждый важен" - концепт-презентация всероссиского антибуллингового проекта Центра толерантности


22.01.2020

Первое заседание регулярного семинара «Школьная неуспешность: профилактика, диагностика, преодоление»


17.01.2020 19:39:00

«Сухаревские чтения. Семья и психическое здоровье ребенка»



Медиатека

Все ролики


Партнеры

Центр игры и игрушкиЦентр игры и игрушки
psytoys.ru

Информационные партнеры


Союз охраны психического здоровья

Электронная библиотека по психологии – psychlib.ru Портал психологических изданий PsyJournals.ru

Электронная библиотека по психологии

Электронная библиотека по психологии – psychlib.ru
Электронная библиотека Московского государственного психолого-педагогического университета – Электронные документы и издания в области психологии и смежных дисциплин.
Регистрация | Расширенный поиск | О проекте

Новые выпуски научных и научно-практических периодических изданий по психологии и педагогике:
Актуальные статьи, Ведущие журналы, Цитируемые авторы, Широкий спектр ключевых слов.
Все издания индексируются РИНЦ
 

© 2005–2020 Детская психология — www.Childspy.ru, Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-68288
© 1997–2020 Московский Государственный Психолого-Педагогический Университет
Любое использование, перепечатывание, копирование материалов портала производится с разрешения редакции

FacebookTwitter
  Яндекс.Метрика